Salesforce-Beratung für digitale Transformation aus Köln
Steigere deinen Umsatz und die Zufriedenheit deiner Kund:innen durch die digitale Transformation deiner Kund:innenbeziehungenWir unterstützten Unternehmen mithilfe von Salesforce bei der digitalen Transformation von Marketing, Vertrieb und Service.
Profitiere von unseren langjährigen Erfahrungen und Best Practices
Mit den Blue Apes Best Practices und Projektvorgehen
wird dein Salesforce-Projekt zum Erfolg
Eine Salesforce Einführung birgt viele Herausforderungen. Auf Basis unserer langjährigen Projekterfahrung haben wir ein Projektvorgehen und Best Practices entwickelt, um dein Salesforce-Projekt zum Erfolg zu führen.
Kennst du das?
- Niedrige Nutzer:innenakzeptanz durch zu komplexe Prozesse und fehlendes Change Management
- Keine Ausschöpfung des vollen Salesforce Potenzials, da es nicht ausreichend an die spezifischen Unternehmensanforderungen angepasst ist
- Niedrige Datenqualität
- Starke Abhängigkeit von externen Dienstleistern aufgrund von Eigenentwicklungen
- Intransparenz der Kosten und Projektfortschritte
Die Blue Apes Lösung
- Crawl, Walk, Run-Ansatz: Identifikation der spezifischen Unternehmensanforderungen und anschließende sukzessive Optimierung aller relevanter Prozessschritte
- Identifikation ungenutzter Potenziale durch Potenzialworkshops und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Reduktion zu großer Datenmengen durch die Identifikation der für Vertrieb, Marketing und Service relevanten Daten
- Optimierung der Datenerhebungsprozesse für die Nutzer:innen
- Implementierung nachhaltiger Prozesse und Lösungen, die langfristig durch die Kund:innen selbst administriert werden können
- Projekt Reportings in individuell planbarem Turnus für volle Transparenz über den Projektfortschritt und dessen Kosten
Dein Vorteil durch unsere Salesforce-Expertise
Wir überlassen deinen Projekterfolg nicht dem Zufall
Unsere Salesforce-Architects und -Consultants sind versierte Partner:innen in der Umsetzung deines Salesforce-Projekts.
So gelangen wir gemeinsam ans Ziel
Unser ganzheitlicher Projektansatz: So bringen wir dein Projekt zum Erfolg
Unser Projektansatz, „Adaptiver-Wasserfall-Ansatz“ genannt, vereint die Vorteile der agilen und der klassischen Softwareentwicklung. Nach einer initialen Analyse und Designphase werden die gewünschten Funktionen iterativ entwickelt und ausgeliefert. Dadurch haben die Anwender:innen im Prozess bereits sehr früh die Möglichkeit, Feedback zu geben und bestimmte Funktionen zu repriorisieren.
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Analyse-Phase
Mithilfe eines Analyse-Workshops identifizieren wir deine strategischen Ziele, Prozess- & Systemanforderungen und legen gemeinsam das Zielbild deines Projektes fest.
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Lösungsdesign
In diesem Schritt entwickeln wir das Anwendungsdesign, die technische Architektur, das Datenmodell und Automatisierungsansätze, um einen transparenten Fahrplan für alle Projektbeteiligten zu schaffen.
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Implementierung
Nachdem der Projektplan von dir freigegeben wurde, starten wir mit dessen Umsetzung. Unser iteratives Vorgehen ermöglicht uns zum einen den frühzeitigen Einbezug der Anwender:innen, welcher den Change-Prozess erleichtert, und bietet zum anderen die Option, die Reihenfolge der Entwicklung nachträglich zu repriorisieren und auf sich ändernde Kund:innen-Bedürfnisse anzupassen.
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Optimierung & Testing
In der Optimierungs- und Test-Phase nehmen wir letzte Feinjustierungen in der Implementierung vor. Bestehende Kernprozesse werden durch Randfälle erweitert, die Benutzer:innenfreundlichkeit erhöht und die Effizienz durch Automatisierungen gesteigert.
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Inbetriebnahme
Nachdem ein Großteil der Arbeit auf Testumgebungen umgesetzt wurde, transportieren wir die Funktionen anschließend auf das Produktivsystem. Stammdaten werden importiert und die Verantwortlichkeit für die Salesforce-Instanz kann bei Bedarf Stück für Stück in die Hände der Anwender:innen übergeben werden.
Das Blue Apes Dienstleistungsportfolio
Unser Leistungsspektrum für deine individuellen Anforderungen
Egal, ob du Hilfe bei der Ersteinführung benötigst, Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse wünschst oder einen langfristigen strategischen Partner suchst – wir sind dein kompetenter Salesforce-Partner.
Strategieberatung & Potenzialanalysen
Wir analysieren basierend auf deiner individuellen Ausgangssituation, wie wir gemeinsam das Maximum aus Salesforce und euren Bedarfen herausholen können. Die Erarbeitung der optimalen Strategie ist ein langfristiges Vorhaben, welches über ein Projekt hinausgeht. Wir begleiten euch während der gesamten Laufzeit mit unserer Erfahrung und Expertise.
Salesforce Beratung
Fachkompetenz über Technologiegrenzen hinaus: Unsere Expert:innen unterstützen dich dabei, die passenden Salesforce-Technologien für deine Anforderungen zu identifizieren und zu implementieren. Ganz gleich, ob du Mittelständler oder Großkonzern bist und ob du Salesforce bereits im Einsatz hast oder neu einführen möchtest – wir sind der strategische Partner für deine Salesforce-Projekte!
Salesforce Architektur
Die richtige Architektur einer Salesforce-Implementierung ist das Rückgrat für den langfristigen Projekterfolg. Sie stellt langfristige Performance und gute Wartbarkeit sicher. Wir helfen dir aktiv Verantwortung für deine Salesforce Implementierung zu übernehmen, damit du die Grundlage für ein skalierbares und wartbares System schaffen kannst.
Salesforce Neueinführung
Du möchtest Lösungen erarbeiten, um dein Marketing und deinen Vertrieb noch effizienter zu gestalten? Du möchtest Prozesse automatisieren oder deine Kund:innen besser kennenlernen, um die Interaktion mit ihnen noch bedürfnisorientierter zu führen? Mit Salesforce ist all das möglich!
Salesforce Implementierungen
Du benötigst mehr Funktionen? Dein System ist schon einige Jahre im Einsatz und könnte eine Modernisierung vertragen? Dank seines modularen Aufbaus ist die Erweiterung und Anpassung deiner Salesforce-Instanz kein Problem für uns! Wir entwickeln und implementieren maßgeschneiderte Lösungen für dein bestehendes Salesforce-System.
Change Management
Das beste Softwaresystem ist wertlos, wenn es nicht benutzt wird. Deshalb beziehen wir dich sowie sonstige Anwender:innen des Systems frühestmöglich in den Prozess mit ein und sorgen somit dafür, dass alle Stakeholder das strategische Ziel der Umsetzung verstehen und den Mehrwert für ihr Tagesgeschäft erkennen. Die Begleitung der Change-Prozesse ist ein Must-have in jedem Projekt.
Die Blue Apes Cloud-Expertise
Diese Salesforce Technologien sind der Treiber für die digitale Transformation deines Kund:innenmanagements
Salesforce bietet eine Vielzahl an Produkten (= Clouds) mit unterschiedlichem Zweck. Unsere Consultants unterstützen dich in der Auswahl der richtigen Salesforce Clouds und in der digitalen Transformation deines Kund:innenmanagements in den untenstehenden Technologien
B2B Commerce Cloud
Die Salesforce B2B Commerce Cloud bietet dir die Möglichkeit, einen auf das B2B-Geschäft optimierten Online-Shop zu erstellen.
Experience Cloud
Im Fokus der Salesforce Experience Cloud steht die Bereitstellung von Self-Services für Kund:innen, Partner:innen und/oder Mitarbeitenden.
Sales Cloud
Die Salesforce Sales Cloud digitalisiert den Vertrieb und bringt Transparenz in den Vertriebsprozess.
Service Cloud
Die Salesforce Service Cloud bietet dir die Möglichkeit, jedem/jeder Kund:in den passenden Servicekanal zur Verfügung zu stellen und automatisiert zeitgleich die internen Serviceprozesse.
Field Service Lightning
Salesforce Field Service Lightning digitalisiert die Koordination und Prozesse deiner Servicetechniker:innen.
Branchen-Insights & Salesforce-News
Blue Apes Knowledge Hub
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