Salesforce-Neueinführung mit Blue Apes

Entfessle mit Salesforce das volle Potenzial deines Unternehmens

Du möchtest Lösungen schaffen, um dein Marketing und deinen Vertrieb noch effizienter zu gestalten? Du möchtest Prozesse automatisieren, oder deine Kund:innen besser kennenlernen, um die Interaktion mit ihnen noch bedürfnisorientierter zu führen? Mit Salesforce ist all das möglich!

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Erlebe die Vorteile der Salesforce-Clouds

So gelingt die digitale Transformation deiner Prozesse und Kund:innenbeziehungen

Salesforce bietet eine Vielzahl von Cloud-Produkten, die speziell darauf ausgerichtet sind, deine verschiedenen Geschäftsbereiche zu unterstützen und die Interaktion mit deinen Kund:innen zu verbessern.

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Mit Salesforce gelingt die digitale Transformation deiner Geschäftsprozesse und Kund:innenbeziehungen, wodurch deine Effizienz abteilungsübergreifend gesteigert und dein Unternehmen nachhaltig zukunftsorientiert aufgestellt wird.

Wir analysieren gemeinsam den Status Quo deiner Systeme und Prozesse, führen Potenzialanalysen durch zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und beraten dich umfassend, welche Salesforce-Clouds für deine Anforderungen geeignet sind. Dabei begleiten wir dich von der Strategie, über die Architektur deines individuellen Systems bis hin zur Implementierung und anschließenden Wartung.

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Grundsätze unserer Zusammenarbeit

Unser maßgeschneidertes Vorgehen – basierend auf deiner individuellen Ausgangssituation

Unser bewährtes Projektvorgehen adaptieren wir basierend auf deinem individuellen Ist-Zustand. Dabei ist es uns besonders wichtig, dass das Zusammenspiel aus Geschwindigkeit, Qualität und Nachhaltigkeit im Gleichgewicht zueinander steht.

Crawl, Walk, Run

Nach einer detaillierten Anforderungsanalyse starten wir zunächst mit einem Prototyp des Systems, der mithilfe deines Feedbacks adjustiert wird. Durch Feedbackschleifen und die Auslieferung von Inkrementen steigt das Vertrauen in das System und die Komplexität der Anforderungen kann stetig gesteigert werden.

Nah am Standard

Durch die Verwendung von Standardfunktionalität in Kombination mit modularen Erweiterungen im Baukastenprinzip können Systembereiche zeit- und budgeteffizient realisiert werden. Mit drei kostenlosen Updates im Jahr liefert Salesforce zudem stetig Optimierungen und Erweiterungen der Plattform aus, auf denen wir aufbauen, um das volle Potenzial des Systems auszunutzen.

Pragmatisch

Wir arbeiten nach dem Paretoprinzip: Wir wollen 80 Prozent der Ergebnisse in 20 Prozent der Zeit erreichen, indem wir uns zunächst auf das Kerngeschäft fokussieren und das System durch anschließende Erweiterungen zur Perfektion bringen.

Best practice

Wir greifen bei unserer Arbeit auf bewährten Methoden, Tools und Vorlagen zurück, welche sich bereits in zahlreichen Projekten bewiesen haben. Mithilfe des Adaptiven-Wasserfall-Ansatzes kombinieren wir beispielsweise die Vorteile aus dem agilen und dem herkömmlichen Projektvorgehen. Dabei richten wir den Blick stets auf die Zukunft, um Systeme nachhaltig funktionstüchtig zu entwickeln.

So gelangen wir gemeinsam ans Ziel

Unser ganzheitlicher Projektansatz: So bringen wir dein Projekt zum Erfolg

Unser Projektansatz, „Adaptiver-Wasserfall-Ansatz“ genannt, vereint die Vorteile der agilen und der klassischen Softwareentwicklung. Nach einer initialen Analyse und Designphase werden die gewünschten Funktionen iterativ entwickelt und ausgeliefert. Dadurch haben die Anwender:innen im Prozess bereits sehr früh die Möglichkeit, Feedback zu geben und bestimmte Funktionen zu repriorisieren.

Analyse-Phase

Mithilfe eines Analyse-Workshops identifizieren wir deine strategischen Ziele, Prozess- & Systemanforderungen und legen gemeinsam das Zielbild deines Projektes fest.
Lösungsdesign

In diesem Schritt entwickeln wir das Anwendungsdesign, die technische Architektur, das Datenmodell und Automatisierungsansätze, um einen transparenten Fahrplan für alle Projektbeteiligten zu schaffen.
Implementierung

Nachdem der Projektplan von dir freigegeben wurde, starten wir mit dessen Umsetzung. Unser iteratives Vorgehen ermöglicht uns zum einen den frühzeitigen Einbezug der Anwender:innen, welcher den Change-Prozess erleichtert, und bietet zum anderen die Option, die Reihenfolge der Entwicklung nachträglich zu repriorisieren und auf sich ändernde Kund:innen-Bedürfnisse anzupassen.
Optimierung & Testing

In der Optimierungs- und Test-Phase nehmen wir letzte Feinjustierungen in der Implementierung vor. Bestehende Kernprozesse werden durch Randfälle erweitert, die Benutzer:innenfreundlichkeit erhöht und die Effizienz durch Automatisierungen gesteigert.
Inbetriebnahme

Nachdem ein Großteil der Arbeit auf Testumgebungen umgesetzt wurde, transportieren wir die Funktionen anschließend auf das Produktivsystem. Stammdaten werden importiert und die Verantwortlichkeit für die Salesforce-Instanz kann bei Bedarf Stück für Stück in die Hände der Anwender:innen übergeben werden.

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Die Vorteile der Prozessoptimierung durch Salesforce-Clouds

Erhöhe deine Effizienz und Produktivität

Durch die Automatisierung von Prozessen und die zentrale Verwaltung von Daten können Unternehmen ihre Effizienz steigern und Arbeitsabläufe optimieren. Mit Tools zur Zusammenarbeit, Kommunikation und Aufgabenverwaltung können Teams effektiver kooperieren und ihre Produktivität steigern.

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Digitale Transformation der Beziehungen zu Kund:innen durch Salesforce

Verbessere deine Beziehungen zu Kund:innen

Die Salesforce-Clouds erleichtern es Unternehmen, ihre Kund:innen besser zu verstehen, ihnen personalisierte Interaktionen anzubieten und eine nahtlose User Journey über verschiedene Kanäle hinweg zu schaffen. Zudem kann durch personalisierte Marketingkampagnen, effektiven Kund:innenservice und die Schaffung von Online-Communities die Bindung und Loyalität deiner Kund:innen gestärkt werden.

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Weiterentwicklung und Wettbewerbsvorteil Dank Salesforce

Mache deine Systeme skalierbarer und zukunftsfähiger

Die Cloud-Lösungen von Salesforce sind skalierbar und können mit dir und deinem Unternehmen gemeinsam wachsen, ohne, dass dabei die Leistung oder Zuverlässigkeit beeinträchtigt wird. Durch den modularen Aufbau der Salesforce-Instanzen können Blue Apes deine bestehenden Systeme inkrementell weiterentwickeln und sie zeit- und kosteneffizient an deine sich ändernden Bedürfnisse sowie die des Marktes anpassen.

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Einblick in unsere Projekt-Erfolge

Lass dich von unseren User Stories inspirieren

Unsere Kund:innen sind so vielseitig, wie ihre Anforderungen. Wir haben einige unserer vergangenen Projekterfolge für dich zusammengefasst, damit du dich von den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Salesforce inspirieren lassen kannst.